미국 상원 의원, Taylor Swift 판매에 대한 불만 후 Ticketmaster 질문

LOS ANGELES/WASHINGTON, 11월17일 (로이터) – 티켓마스터는 테일러 스위프트 팬들이 웹사이트 중단에 대해 항의하고 곧 있을 그녀의 미국 투어 티켓에 대한 접근을 거부한 지 이틀 만인 목요일 미국 민주당 상원의원으로부터 판매 관행에 대한 질문에 직면했습니다. 표를 사는 시간.

Ticketmaster의 모회사인 Live Nation Entertainment Inc.에게 보내는 편지에서 (lyvn.n)상원 반독점 위원회 의장인 Amy Klobuchar 상원의원은 “발권 업계의 경쟁 상태와 그것이 소비자에게 미치는 해로운 영향에 대해 심각한 우려를 표명했습니다.”

Klobuchar는 공개적으로 발표한 서한에서 “1차 발권 시장에서 티켓마스터의 힘은 ​​일반적으로 회사가 서비스를 혁신하고 개선하도록 유도하는 경쟁 압력으로부터 회사를 보호합니다”라고 말했습니다. “이는 이번 주에 우리가 목격한 것과 같은 극적인 서비스 실패로 이어질 수 있습니다. 여기서 소비자는 대가를 지불해야 합니다.”

티켓마스터는 목요일 성명에서 스위프트가 5년 만에 처음으로 공연하는 투어를 보기 위한 티켓 수요가 높을 것으로 예상했지만 극단적 관심이것은 봇 공격과 결합되어 “우리 사이트에 대한 전례 없는 트래픽”을 야기했으며 일부 팬들에게 불편을 끼쳤습니다.

“우리가 세계 최고의 티켓팅 기술을 가지고 있기 때문에 가장 큰 장소와 예술가들이 우리에게 옵니다. 그것이 완벽하다는 것을 의미하지는 않으며 분명히 Taylor Sales는 그렇지 않았습니다.”라고 성명서는 말했습니다. “그러나 우리는 티켓 구매 경험을 개선하기 위해 항상 노력하고 있습니다.”

이 회사는 사이트가 약 15%의 상호 작용에서 문제를 겪었고 화요일에 200만 장의 티켓을 판매했다고 말했습니다.

그 날, 스위프트 팬들은 티켓마스터 웹사이트로 몰려든다 그리고 긴 대기 시간에 직면하여 많은 사람들이 표를 살 수 없었습니다. Ticketmaster의 진술은 Klobuchar의 경쟁 문제에 대해 응답하지 않았습니다.

그녀의 편지에서 Klobuchar는 Live Nation CEO인 Michael Rapinoe에게 회사가 수요 급증을 처리하기 위해 기술을 업그레이드하는 데 얼마나 많은 비용을 썼는지, 그리고 사전 판매를 위해 예약된 유명 투어 티켓의 비율에 대한 질문에 답할 것을 요청했습니다. Ticketmaster의 진술은 이러한 질문에 답하지 않았습니다.

Live Nation과 Ticketmaster는 2010년 법무부가 승인한 거래로 합병되었습니다. 정부는 완전한 합병에 이의를 제기할 수 있지만 그렇게 하는 경우는 드뭅니다. Klobuchar는 편지에서 당시 조합에 대해 걱정했다고 말했습니다.

Ticketmaster는 수십 년 동안 아티스트와 팬을 짜증나게 했습니다. 1990년대 중반, 그런지 밴드 펄잼(Pearl Jam)은 티켓마스터를 사용하지 않고 투어를 하기로 결정했지만 너무 번거로워 14개월 만에 서비스로 복귀했다.

보고: 로스앤젤레스의 Lisa Richwin, 워싱턴의 Diane Bartz 편집: Gary Doyle 및 Matthew Lewis

우리의 기준: Thomson Reuters 신뢰 교리.

다이앤 바츠

톰슨 로이터

보스니아 전쟁, 멕시코 및 니카라과 선거, 브라질, 칠레, 쿠바, 엘살바도르, 나이지리아 및 페루의 이야기를 다룬 경험을 바탕으로 미국 반독점법과 기업 규제 및 법률에 중점을 두었습니다.

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