Taylor Swift: Ticketmaster 대실패 ‘나에게 극심함’


뉴욕
씨엔 비즈니스
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테일러 스위프트 Friday는 많은 팬들이 다가오는 투어 티켓을 구매할 수 없었기 때문에 이번 주에 발생한 티켓 파산에 대해 이야기했습니다. 매표원,

스위프트는 “팬들을 극도로 보호하고 있다는 것은 말할 필요도 없다”고 적었다. 인스 타 그램 금요일에. “이러한 관계와 충성도를 가진 외부 기관을 신뢰하기가 정말 어렵고 실수가 발생하는 것을 지켜보는 것만으로도 괴로운 일입니다.”

Swift는 “사람들이 티켓을 구하는 데 어려움을 겪는 이유”가 몇 가지 있다고 언급하면서 결함에 대해 Ticketmaster를 비난했습니다.

가수는 “이런 종류의 요구를 감당할 수 있는지 여러 번 물었고 우리는 확신했기 때문에 나는 누구에게도 변명하지 않을 것입니다.” “240만 명의 사람들이 티켓을 받았다는 것은 정말 놀라운 일이지만, 그 중 많은 사람들이 티켓을 얻기 위해 몇 번의 곰 공격이 필요하다고 느끼는 것이 정말 마음이 아픕니다.”

스위프트는 “앞으로 이 상황이 어떻게 개선될 수 있는지 알아내려고 노력할 것”이라고 말했다.

가수의 새로운 Eras Tour가 화요일에 판매되었지만 과도한 수요로 인해 티켓 사이트가 마비되었습니다. 맹렬한 티켓을 구하지 못한 팬들. 고객들은 검증된 팬을 위한 사전 판매 코드가 있어도 플랫폼에서 티켓 액세스를 허용하지 않는다며 Ticketmaster가 로드되지 않는다고 불평했습니다.

목요일에 Ticketmaster는 금요일부터 일반 대중에게 판매한다고 발표했습니다. 취소 된 “발권 시스템에 대한 매우 높은 수요와 해당 수요를 충족하기 위한 남은 티켓 재고 부족” 때문입니다.

스위프트는 “티켓을 구하지 못한 사람들에게 이 노래들을 함께 부를 수 있기를 바란다는 말밖에 할 수 없다”고 말했다.

Taylor Swift는 음악계에서 가장 인기 있는 아티스트 중 한 명입니다.  그 인기 때문에 새로운 투어 티켓을 구하기가 어려웠습니다.

Ticketmaster의 문제는 사이트가 개인에게 사전 판매 코드를 제공하는 봇을 제거하기 위한 메커니즘인 “확인된 팬”에 대한 판매를 종료한 화요일에 시작되었습니다.

2017년에 Ticketmaster가 수요가 많은 상황을 처리하는 데 도움이 되도록 “검증된 팬” 플랫폼이 만들어졌지만 350만 명이 넘는 사람들이 Swift “검증된 팬”이 되기 위해 사전 등록하면서 시스템이 압도당했습니다. Ticketmaster에 따르면 이는 회사 역사상 최대 규모의 등록입니다.

“역사적으로 ‘인증된 팬’ 초대 코드로 작업하는 것은 우리가 티켓을 구매하기 위해 사이트를 방문하는 사람들의 양을 관리할 수 있었기 때문에 효과가 있었습니다.”라고 회사는 목요일 블로그 게시물에 썼습니다. “그러나 이번에는 엄청난 수의 봇 공격과 초대 코드가 없는 팬이 우리 사이트에 전례 없는 트래픽을 가져왔습니다.”

티켓마스터 측은 “스타디움 쇼를 통해 판매하는 데 보통 1시간 정도 걸린다”며 “시스템 안정화를 위해 사이트에서 일부 판매를 늦추고 다른 일부는 지연시켰다”고 말했다. 그로 인해 모든 것이 정지되었습니다.

이 사이트는 수요일에 Capital One 신용 카드 소지자를 위한 사전 판매를 시작했을 때 큰 문제를 피한 것으로 보입니다. 그러나 회사가 Swift의 투어에 대한 수요를 처리할 능력이 없고 추가 수요를 충족할 티켓이 부족하여 금요일의 일반 대중에 대한 판매 계획을 근본적으로 취소했습니다.

팬들은 Ticketmaster를 비난했고 의회 의원을 포함한 다른 사람들은 라이브 음악 산업에 대한 회사의 통제를 심하게 비판했습니다.

상원의원 Amy Klobuchar는 이렇게 말했습니다. 썼다 수요일 CEO에게 공개 서한에서. “이는 소비자가 대가를 치르는 이번 주에 본 극적인 서비스 실패 유형을 초래할 수 있습니다.”

Richard Blumenthal 상원의원은 Klobuchar의 우려에 공감하면서 투어가 “Live Nation/Ticketmaster 합병이 거의 독점을 만들어 소비자에게 피해를 주는 완벽한 예”라고 트윗했습니다.

그는 “오랫동안 DOJ가 발권 업계의 경쟁 상태를 조사할 것을 촉구해 왔다”고 말했다. 말했다, “소비자는 더 나은 대우를 받을 자격이 있습니다. 안티 히어로 행동,

테일러 스위프트는 내년 3월 새 투어를 시작한다.  그것은 미국 전역의 52개 경기장을 강타합니다.

반발은 또한 Swift의 엄청난 인기를 강조했습니다.

이 팝스타는 그녀의 경력에서 수많은 히트를 기록했고 “Swifties”로 알려진 충성도 높은 팬들을 구축했으며 최근에는 빌보드 핫 100에서 한 번에 상위 10위권을 차지했습니다. 그렇게 한 최초의 아티스트가 되었습니다. . 그녀의 최신 앨범 “Midnights”는 지난달에 발매되었습니다.

3월 17일 애리조나주 글렌데일에서 시작하여 8월 9일 로스앤젤레스에서 끝나는 그녀의 Eras Tour는 미국 전역의 52개 스타디움에서 진행됩니다.

Ticketmaster는 목요일에 두 lakh 티켓 Swift의 다가오는 투어 티켓은 화요일에 매진되었습니다. 단일 아티스트의 하루 중 가장 많은 티켓입니다. 회사는 또한 에라스 투어 티켓 수요가 2022년 상위 5개 투어와 슈퍼볼의 두 배라고 밝혔다. 관절,

Ticketmaster는 목요일에 “우리 사이트의 트래픽 양을 기준으로 Taylor는 900개 이상의 경기장 쇼(그가 했던 쇼의 약 20배)를 해야 할 것입니다.”라고 썼습니다. “향후 2.5년 동안 매일 밤 스타디움 쇼입니다.”

Swift의 다가오는 투어 티켓은 티켓 재판매 사이트에서 매우 높은 가격에 판매되었으며 일부 티켓은 수천 달러에 상장.

2006년 데뷔 앨범 이후로 Swift는 업계의 이슈에 바늘을 움직이는 데 막대한 영향력을 가진 문화적 아이콘으로 자리 잡았습니다. 그와 함께 음악 스트리밍 서비스에 취한 스포티파이처럼

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그리고 Apple Music 아티스트 급여에 관한 더 많은 정보가 있습니다. 현재 그녀의 마스터 소유권을 되찾기 위해 그녀의 노래를 다시 녹음하고 있습니다.

여러 측면에서 Swift가 그렇듯이 음악 산업도 마찬가지입니다.

마이애미 대학교 Frost School of Music의 음악 산업 교수인 Serona Elton은 Swift의 인기를 음악 판매와 여행 모두에서 성공한 측면에서 설명했습니다. 그녀는 대부분의 음악이 스트리밍을 통해 소비되고 있다고 그녀는 말했습니다. 스트리밍은 약간 여성으로 치우친 젊은 세대들 사이에서 더 인기가 있다고 말했습니다.

“음악 소비의 가장 높은 비율을 주도하고 있는 인구 통계학적 그룹은 자신을 그 안에서 보고 있으며 그것은 그녀가 노래하는 것과 밀접하게 관련되어 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

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