Ticketmaster는 Taylor Swift와 그녀의 팬들에게 티켓 손실에 대해 사과합니다.


뉴욕
씨엔 비즈니스
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매표원 에게 사과했다 테일러 스위프트 그리고 그의 팬들은 금요일 오후 늦게 티켓 분실 이번 주에는 소비자들이 팝스타의 새로운 투어 티켓을 사기가 어려워졌습니다.

티켓팅 사이트는 성명을 통해 “우리는 테일러와 그녀의 모든 팬들, 특히 티켓을 구매하려고 했던 끔찍한 경험을 한 사람들에게 사과하고 싶다”고 말했다. 블로그 게시물,

회사 측은 3월 17일부터 시작되는 스위프트 투어의 티켓 구매를 “가능한 한 쉽게” 하기 위해 노력하고 있지만 “티켓을 구매하려는 많은 사람들의 경우는 그렇지 않다”고 말했다. 5개월 동안 미국 전역의 많은 경기장.

회사는 투어를 위해 “수요에 따라 설정된 새로운 바에 우리의 기술을 적용”하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. “일단 이 문제를 해결하고 다음 단계가 있으면 그에 따라 업데이트가 공유될 것입니다.”라고 썼습니다.

마야 범인은 스위프트를 쫓는다 금요일은 상황이 혼돈으로 변하면서 그녀에게 얼마나 “극심한” 상황인지에 대해 일찍 말했습니다.

가수는 금요일 오후 인스타그램 게시물에 “이런 종류의 요구를 처리할 수 있는지 여러 번 물었고 우리는 확신했기 때문에 누구에게도 변명하지 않을 것”이라고 썼다. “240만 명의 사람들이 티켓을 받았다는 것은 정말 놀라운 일이지만, 그 중 많은 사람들이 티켓을 얻기 위해 몇 번의 곰 공격을 거친 것처럼 느끼는 것이 정말 마음이 아픕니다.”

스위프트는 “앞으로 이 상황이 어떻게 개선될 수 있는지 알아내려고 노력할 것”이라고 말했다.

가수의 New Eras 투어가 화요일에 판매됩니다. 엄청난 수요가 발권 사이트를 압도, 티켓을 구매하지 못한 수많은 팬들을 화나게했습니다. 고객은 검증된 팬을 위한 사전 판매 코드가 있더라도 플랫폼에서 티켓 액세스를 허용하지 않는다고 소셜 미디어에서 Ticketmaster가 로드되지 않는 것에 대해 불평했습니다.

매주 목요일 티켓마스터 발표 금요일에 시작될 일반 대중에 대한 판매는 “발권 시스템에 대한 매우 높은 수요와 그 수요를 충족시키기에 남은 티켓 재고 부족”으로 인해 취소되었습니다.

스위프트는 “티켓을 구하지 못한 사람들에게 내가 말할 수 있는 것은 우리가 함께 모여 이 노래를 부를 수 있는 더 많은 기회를 갖기를 바란다는 것”이라고 말했다.

법무부는 티켓 구매를 포함해 콘서트 시장에서 회사가 독점권을 갖고 있는지 확인하기 위해 티켓마스터의 소유주인 라이브네이션에 대해 반독점 조사를 시작했다고 이 문제에 정통한 소식통이 CNN에 전했습니다. 뉴욕 타임즈 먼저 ~에 대해 알렸다 금요일을 확인하십시오.

타임즈는 법무부가 최근 몇 달 동안 라이브 네이션의 관행과 산업 역학에 대해 묻는 음악 공연장 및 기타 티켓 시장 참가자들과 접촉해 왔다고 말했습니다.

라이브 네이션 반응 토요일 웹 사이트에 게시된 성명에서 “독점 금지법에 따른 책임을 진지하게 받아들이고 있다”며 “그러한 명령은 말할 것도 없고 독점 금지 소송을 정당화할 수 있는 관행에 관여하지 않는다”고 밝혔습니다. .”

소속사 측은 성명을 통해 “법무부 자체가 라이브네이션-티켓마스터 합병 당시 콘서트 프로모션 사업의 경쟁적 성격을 인식했다”고 밝혔다. 성명, “그 역학은 변하지 않았습니다.”

Live Nation은 Ticketmaster가 “이러한 유형의 환경에서 여전히 리더로 남아 있다는 사실은 적대적인 비즈니스 관행이 아니라 플랫폼과 플랫폼을 운영하는 사람들에 대한 증거”라고 말했습니다.

회사는 “우리는 다른 어떤 발권 회사보다 우리 기술에 더 많이 혁신하고 투자하며 앞으로도 그렇게 할 것”이라며 “Ticketmaster는 미국에서 가장 투명하고 팬 친화적인 발권 시스템”이라고 언급했다.

— CNN의 Evan Perez와 Tierney Sneed가 이 보고서에 기여했습니다.

– 정정: 이 이야기의 이전 버전은 Taylor Swift가 그녀의 Eras Tour에서 플레이할 경기장의 수를 잘못 명시했습니다.

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